블로그 체험단과 SNS 체험단의 차이점은 무엇인가요?
블로그 체험단은 네이버 블로그에 리뷰 포스팅을 작성하는 방식으로, 검색 키워드 상위노출 효과가 주목적입니다. 텍스트 중심의 상세한 후기 작성이 특징입니다.
SNS 체험단은 인스타그램 피드·릴스, 유튜브 등 소셜 미디어에 콘텐츠를 업로드하는 방식으로, 팔로워 기반의 빠른 확산이 강점입니다. 비주얼 중심 제품에 적합합니다.
체험단 신청자 중 원하는 조건(팔로워, 성별, 연령)으로 직접 선택할 수 있나요?
로그통 Basic 등급 이상의 경우 브랜드가 직접 지원자 리스트를 보고 선별할 수 있습니다. Lite 등급의 경우 로그통이 설정된 기준에 따라 선별합니다. 성별·연령 조건은 모집 공고 작성 시 조건으로 설정할 수 있으며, 팔로워 수 기준도 지정 가능합니다.
체험단 100명을 20명씩 나눠서 분할 모집이 가능한가요?
가능합니다. 로그통은 대규모 체험단을 회차별로 나눠 순차 진행하는 방식을 지원합니다. 예를 들어 100명을 20명씩 5회차로 나눠 콘텐츠가 순차적으로 업로드되도록 설계할 수 있습니다.
한 회차에서 목표 인원이 미달된 경우 다음 회차에 이월·합산할지 여부는 계약 시 사전 협의를 통해 정합니다.
체험단이 제품을 받고 후기를 올리지 않는 '먹튀' 문제는 어떻게 방지하나요?
로그통은 다음 세 가지 방식으로 먹튀를 방지합니다.
① 자동 알림 시스템 — 제출 기한 D-7, D-3, D-1에 자동 알림을 발송합니다.
② 블랙리스트 관리 — 기한 내 미제출 및 반복 규정 위반자는 플랫폼 블랙리스트에 등록되어 이후 모집에서 제외됩니다.
③ 계약 조항 포함 — 요청 시 기한 내 미제출 시 제품 비용 청구 조항을 계약서에 포함할 수 있습니다.
체험단이 기한 내에 콘텐츠를 제출하지 않으면 어떤 패널티가 있나요?
기한 내 미제출 시 로그통은 해당 체험단에게 경고 통보를 발송하며, 미제출이 지속될 경우 플랫폼 이용이 제한됩니다. 계약서에 제품 비용 환수 조항이 포함된 경우 해당 비용을 청구할 수 있습니다. 브랜드 요청에 따라 미제출자 명단을 공유해드립니다.
체험단의 수정 요청 불응 시 대행사에서 어떻게 처리해주나요?
로그통은 수정이 포함된 등급(VIP 이상)의 경우 체험단에게 수정 요청을 공식적으로 전달하고 이행 여부를 확인합니다. 정당한 수정 요청에 불응하는 경우 해당 체험단을 블랙리스트에 등록하고, 상황에 따라 환불 또는 대체 인원 진행 등의 조치를 협의합니다.
체험단이 협찬 제품을 실제로 사용하지 않고 후기를 올리는 걸 방지하는 방법은?
로그통은 콘텐츠 제출 시 제품이 실제로 등장하는 사진 또는 영상이 포함되어야 함을 모집 조건에 명시합니다. 단, 내용의 진위를 100% 검증하는 것은 현실적으로 어렵습니다. 제품 실사용이 중요한 경우 방문형 체험단을 활용하거나, 제출 전 사진 인증을 조건으로 추가하는 방식을 권장합니다.
체험단 제품 배송 후 파손·분실 발생 시 책임은 누구에게 있나요?
배송 중 파손·분실의 경우 배송사 귀책 사유에 해당하며, 브랜드가 직접 배송사에 보상 청구를 진행해야 합니다. 체험단 수령 후 제품 파손·분실은 원칙적으로 체험단 귀책 사유입니다. 단, 브랜드와 무관한 사고(천재지변 등)의 경우 별도 협의가 필요합니다. 로그통은 중간 대행사 역할을 하며 직접적인 배송 사고 책임을 지지 않습니다.
체험단 계약 파기 시 위약금이나 환불 정책은 어떻게 되나요?
계약 파기 시점에 따라 다릅니다.
모집 시작 전 파기 — 결제 금액의 일부(수수료 제외)를 환불합니다.
모집 진행 중 파기 — 모집 완료된 인원에 해당하는 비용은 환불이 어렵습니다.
제품 발송 후 파기 — 발송 비용 및 진행된 인원에 대한 비용은 환불되지 않습니다.
정확한 환불 조건은 계약서에 명시되며, 계약 전 로그통에서 상세히 안내드립니다.
체험단 결과물(블로그, 영상)의 2차 활용권은 브랜드가 가질 수 있나요?
기본 계약에는 2차 활용권이 포함되지 않습니다. 자사몰, 광고 소재, SNS 재게시 등 2차 활용이 필요한 경우 계약 시 별도 조항으로 명시해야 하며, 활용 범위에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 로그통을 통해 계약 시 2차 활용권 포함 여부를 사전에 안내드립니다.
체험단 진행 후 관리(업로드 확인, 수정 요청 등)도 대행사가 해주나요?
로그통은 콘텐츠 업로드 여부 확인, 기한 내 미제출자 관리, 수정 필요 사항 전달 등을 포함한 사후 관리를 제공합니다. 업로드 확인 후 결과 리포트(업로드 링크, 조회수, 반응 수치 등)를 제공합니다. 등급에 따라 관리 범위가 달라질 수 있습니다.
